الشروط والأحكام
توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامك لخدمة أوناش غريب شلاضم لإنقاذ السيارات وموقعنا الإلكتروني. يرجى قراءة البنود بعناية قبل طلب الخدمة أو استخدام الموقع.
أولاً: التعريف بالخدمة
أوناش غريب شلاضم هي خدمة ونش إنقاذ سيارات تعمل في مناطق السويس، العين السخنة، نفق الشهيد أحمد حمدي، طريق جنيفة وطريق القاهرة السويس بهدف نقل وسحب السيارات المتعطلة أو المتضررة بطريقة آمنة قدر الإمكان.
استخدامك للموقع أو الاتصال بنا لطلب خدمة يعتبر موافقة ضمنية على هذه الشروط والأحكام.
ثانياً: استخدام الموقع والخدمة
- يُسمح لك باستخدام الموقع لطلب معلومات أو خدمات ونش الإنقاذ فقط.
- يتعهد المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند طلب الخدمة، خاصة رقم الجوال ومكان السيارة.
- يمنع إساءة استخدام أرقام الاتصال أو إرسال طلبات وهمية أو متكررة بدون حاجة فعلية.
- يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب خدمة نرى أنه غير واضح أو يحتوي على بيانات مضللة.
ثالثاً: مناطق التغطية والوقت التقريبي للوصول
نغطي بشكل أساسي: مدينة السويس، طريق القاهرة السويس، طريق جنيفة، العين السخنة والمناطق المحيطة بنفق الشهيد أحمد حمدي. قد يختلف وقت الوصول الفعلي حسب:
- حالة الطريق والكثافة المرورية.
- الظروف الجوية أو إغلاق بعض الطرق.
- بعد موقع السيارة عن أقرب نقطة تمركز للأوناش.
أي توقيت يتم ذكره عبر الهاتف هو وقت تقريبي وليس التزامًا تعاقديًا دقيقًا، مع بذل أقصى جهد للوصول في أسرع وقت ممكن.
رابعاً: الأسعار والدفع
- تُحتسب تكلفة الخدمة بناءً على نوع السيارة، حالة الطريق، والمسافة بين نقطة التحميل والتنزيل.
- يتم توضيح السعر التقريبي للعميل قبل إرسال الونش، وقد يتم تعديل السعر في حال تغيّر المسافة أو الوجهة المتفق عليها.
- يتم السداد نقدًا أو بأي وسيلة متفق عليها مع سائق الونش أو مسؤول الخدمة عند إتمام عملية النقل.
- لا توجد أي رسوم خفية، ويتم الاتفاق على التكلفة بشكل واضح قبل البدء بالخدمة قدر الإمكان.
خامساً: حدود المسؤولية
- نلتزم قدر المستطاع بنقل السيارة بأمان باستخدام المعدات المناسبة، مع مراعاة تعليمات السلامة.
- لا نتحمل مسؤولية أي أضرار سابقة موجودة في السيارة قبل تحميلها على الونش.
- لا نتحمل المسؤولية عن أي أعطال ميكانيكية أو كهربائية ناتجة عن تلفيات قديمة أو استخدام سابق للسيارة.
- لا نتحمل مسؤولية تأخير ناتج عن حوادث على الطريق، إغلاقات مفاجئة، أو ظروف قهرية خارجة عن إرادتنا.
سادساً: إلغاء أو تعديل طلب الخدمة
- يمكن للعميل إلغاء طلب الخدمة قبل تحرك الونش بدون أي رسوم.
- في حال تحرك الونش بالفعل ووصوله إلى الموقع أو قربه؛ قد يتم احتساب حد أدنى من تكلفة الخدمة نظير تحرك المعدة.
- يمكن تعديل وجهة توصيل السيارة بالاتفاق مع السائق، وقد يترتب على ذلك تعديل بسيط في تكلفة النقل.
سابعاً: الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات الاتصال التي يشاركها العميل، مثل الاسم ورقم الجوال وموقع السيارة، واستخدامها فقط لغرض تقديم خدمة ونش إنقاذ السيارات.
للاطلاع على تفاصيل أكثر حول طريقة جمع واستخدام البيانات، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
ثامناً: حقوق الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع بما في ذلك النصوص، الصور، الشعار، وتصميم الصفحات هي حقوق محفوظة لصالح أوناش غريب شلاضم أو الجهات المالكة لها.
- لا يُسمح بنسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية بدون إذن مسبق.
تاسعاً: الروابط الخارجية وخرائط جوجل
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خرائط خارجية مثل خرائط جوجل لتوضيح أماكن التمركز أو تسهيل الوصول. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات تلك المواقع الخارجية، ويخضع استخدامها لشروط وسياسات تلك الجهات.
عاشراً: تعديل الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتماشى مع تطور الخدمة أو التغيرات القانونية. يتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة ويُعتبر استمرار استخدامك للموقع أو الخدمة بعد التعديل موافقة على الشروط الجديدة.
أحد عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لتشريعات جمهورية مصر العربية، وأي نزاع ينشأ بخصوص استخدام الخدمة أو الموقع يتم حله قدر الإمكان وديًا، وفي حال تعذر ذلك يتم اللجوء للجهات القضائية المختصة داخل جمهورية مصر العربية.
اتصال واستفسارات حول الشروط
في حال وجود أي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام أو طريقة تقديم الخدمة، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الاتصال مباشرة على:
- هاتف رئيسي: 01036361368
- هاتف بديل: 01220999137